베스틴 도어락 고객센터 전화번호 및 AS 신청 방법

디지털 도어락이 생활의 일부가 되면서, 제품에 문제가 생겼을 때 신속한 대처가 중요해졌습니다. 베스틴 도어락도 예외는 아닙니다.

 

이 글에서는 베스틴 도어락 AS 신청 방법부터 고객센터, 보증 기준, 상담 채널까지 순서대로 안내해 드리겠습니다.

1. 베스틴 도어락 고객센터 연락처

베스틴 도어락 제품 관련 문의는 1644-5303으로 연락하시면 연중무휴 24시간 고장 접수가 가능합니다. 일반적인 구매 문의나 기타 상담은 1899-1309으로 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영되며, 점심시간은 오전 11시 30분부터 오후 1시까지입니다.

 

각 번호의 용도를 구분하여 전화하시면 보다 빠르게 응대받을 수 있습니다.

베스틴 도어락 모델별 고객센터 연락처

2. 베스틴 도어락 AS 신청 

도어락에 이상이 느껴질 경우에는 전화 외에도 온라인 접수와 카카오톡 상담이 가능합니다. 온라인으로 신청하실 때는 제품 모델명, 증상, 설치 위치, 연락처 등의 정보가 필요하며, 가능하다면 고장 상태를 촬영한 사진도 함께 첨부하시면 빠른 진단에 도움이 됩니다.

 

카카오톡 상담은 '베스틴' 채널을 추가한 뒤 문의하시면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.

베스틴 카카오톡 AS 상담

3. 제품 보증기간 및 수리비 안내

베스틴 도어락은 구입일 기준 1년간 무상 보증을 제공합니다. 단, 소비자 과실이나 자연재해에 의한 손상, 또는 보증서 미지참 시에는 유상 수리로 진행됩니다.

 

출장 서비스를 요청하실 경우 별도의 출장비가 발생할 수 있으며, 부품 교체 여부에 따라 추가 비용이 청구될 수 있습니다. 수리 전 상담을 통해 예상 비용을 확인하시는 것을 권장드립니다.

 

4. AS 시 유의할 점

도어락은 보안과 직결된 제품이므로 임의로 분해하거나 수리를 시도하는 것은 매우 위험할 수 있습니다. 자가 진단은 간단한 배터리 교체나 문턱 센서 확인 정도로만 제한하시고, 고장 증상이 확실하지 않더라도 전문가의 점검을 받는 것이 안전합니다.

 

특히 외출 중 도어락이 작동하지 않으면 큰 불편이 따르므로 이상 징후가 보이면 조기에 점검을 받는 것이 좋습니다.

베스틴 1:1 문의

5. 마무리

베스틴 도어락은 편의성과 보안을 동시에 책임지는 스마트 장치입니다. 하지만 예상치 못한 고장은 누구에게나 발생할 수 있으므로, 고객센터 정보와 AS 절차를 미리 알아두시면 훨씬 수월하게 대응하실 수 있습니다.

 

신속하고 정확한 대응으로 불편을 줄이고 일상 속 안전도 지켜보시기 바랍니다.