안다르 고객센터 전화번호 AS 수선 접수 방법 및 매장 위치

안다르의 액티브웨어는 활동적인 일상 속에서도 편안함과 스타일을 지켜주지만, 운동 중 생긴 미세한 손상이나 장기 사용에 따른 마모는 피하기 어렵습니다. 그럴 때 필요한 것이 바로 정확하고 신속한 사후관리입니다.

 

안다르는 자체적으로 운영하는 고객센터와 수선 프로세스를 통해 고객의 불편을 최소화하려 노력하고 있으며, 직접 방문하지 않아도 택배 접수로 수리가 가능해 시간과 장소에 구애받지 않는 점이 장점입니다.

 

이 글에서 안내드리는 내용을 통해, 안다르 AS 수선 신청부터 반품 기준까지 모든 절차를 체계적으로 이해해 보시기 바랍니다.

1. 고객센터 전화번호

안다르 고객센터는 1566-7318 번호로 연결할 수 있으며, 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 운영됩니다. 점심시간은 낮 12시부터 오후 1시까지로, 이 시간대에는 연결이 어렵습니다.

 

주말과 공휴일은 휴무이며, 급한 문의가 있을 경우에는 안다르의 카카오톡 채널을 활용하시는 것도 좋은 방법입니다. 카카오톡은 24시간 접수는 가능하지만, 실제 상담은 순차적으로 진행됩니다.

안다르 1:1 상담

2. 안다르 AS 수선 접수 방법

수선을 원하시는 경우, 전화 상담 또는 카카오톡 1:1 채널을 통해 접수가 가능합니다. 제품의 손상 부위가 명확하게 확인될 수 있도록 사진을 함께 첨부하면 상담이 보다 원활하게 이뤄집니다.

 

접수 시에는 고객 성함, 연락처, 구매처 정보, 제품명, 손상 내용 등을 정확히 알려주셔야 하며, 상담원이 이를 바탕으로 수선 가능 여부와 예상 소요 비용을 안내드립니다.

안다르 카카오톡 AS 신청

3. 택배를 통한 AS 접수

접수가 완료되면 지정 택배사 또는 고객 선택에 따라 제품을 발송하실 수 있습니다. 초기 발송 시 운임은 고객 부담이며, 수선이 완료된 제품은 착불로 반환됩니다.

 

제품이 파손되지 않도록 완충재를 활용해 포장하는 것이 중요하며, 가능하다면 구매 당시 영수증을 함께 동봉해 주시면 처리 속도가 빨라집니다.

 

4. 품질보증 조건과 수선 가능한 범위

안다르 제품은 구매일로부터 1년간 품질보증이 적용되며, 제조상의 하자에 대해서는 무상 처리가 가능합니다. 그러나 사용 중 발생한 손상은 고객 과실로 간주되어 유상 처리될 수 있습니다.

 

예를 들어 의류의 봉제선, 지퍼, 바지 밴드 등은 유상 수선되며, 부자재는 무상 처리됩니다. 원단이 찢어진 경우에는 수선이 어렵습니다. 가방이나 홈트용품도 유사한 기준이 적용되며, 일부 스크래치나 오염은 수리가 불가능할 수 있습니다.

안다르 매장 위치

5. 수선 비용

수선 비용은 손상 부위와 수선의 난이도, 교체해야 할 부자재 유무에 따라 다릅니다. 일반적인 봉제 보강의 경우 3천 원에서 만 원 사이, 지퍼 교체는 5천 원에서 1만 5천 원 사이, 가방끈 교체는 8천 원부터 2만 원까지 발생할 수 있습니다. 정확한 견적은 상담 후 확정되므로, 사진을 첨부한 상담을 권장드립니다.

안다르 카카오톡 AS 신청

6. 교환 및 반품 가능 기준

교환이나 반품은 제품 수령 후 14일 이내, 상품이 사용되지 않은 상태에서만 가능합니다. 상품의 택(Tag)이나 포장이 훼손된 경우, 또는 세탁 및 착용 흔적이 있을 경우 교환·반품이 거절될 수 있습니다.

 

특히 온라인으로 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 교환이 불가능하므로, 구매처를 통해 절차를 진행하셔야 합니다.

 

7. FAQ 를 통해 문제 해결하기

단순 문의나 주문 관련 궁금증은 안다르 공식 홈페이지의 FAQ 메뉴를 활용하면 편리합니다. 자주 묻는 질문에는 쿠폰 사용, 적립금 유효기간, 멤버십 등급 기준 등 기본적인 정보가 정리돼 있어, 상담 연결을 기다리지 않고도 필요한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다.

안다르 고객 FAQ

8. 결론

안다르 제품을 오래도록 좋은 상태로 유지하시려면, 초기 손상 발생 시 신속하게 고객센터에 문의하시고, 정해진 절차에 따라 수선을 진행하시는 것이 중요합니다. 세탁 시에는 반드시 찬물로 단독 세탁하고 자연 건조를 해주셔야 하며, 고온이나 건조기 사용은 피하셔야 합니다.

 

안다르 고객서비스를 적극적으로 활용하신다면 더욱 만족스러운 사용 경험을 하실 수 있을 것입니다.